الاسترجاع وطلب المنتج

سياسة استلام المنتج:

1. فحص المنتج قبل الاستلام:

   • حضرتك تقدر تفحص المنتج قبل ما تستلمه علشان تتأكد من صحته وجودته.
   • لو المنتج سليم وقررت مش تستلمه، هتكون تكلفة الشحن على حسابك حضرتك.

2. موعد الاستلام:

   • التسليم بيكون خلال يومين أو ثلاثة أيام حسب خط سير المندوب.
   • وعموما هنتواصل مع حضرتك علشان نحدد موعد التوصيل النهائي.

3. مصاريف الشحن:

   • داخل القاهرة والجيزة: مصاريف الشحن 100 جنيه.
   • خارج القاهرة والجيزة: مصاريف الشحن 150 جنيه.
   • الدفع عند التسليم مباشرة او ممكن حضرتك تدفع عن طريق فودافون كاش او انستاباي عن طريق الرقم دا : 01145814789
     وبعدها ممكن تبعتلنا علي نفس الرقم لتأكيد الطلب.
     لو عنوان الاستلام خارج حدود القاهرة والجيزة او من ضمن المناطق دي ( مدينتي – العبور – الشروق – مدية المستقبل – العاصمة الادارية ) ضروري تحولنا مصاريف الشحن في الاول علشان يكون في جدية اكتر في الطلب وممكن حضرتك تتواصل معانا علشان تعرف تفاصيل اكتر.

4. دفع عند الاستلام:

   • الدفع متاح عند الاستلام داخل القاهرة والجيزة.
   • لو أنت خارج القاهرة، احنا بنفضل تحويل مبلغ مسبق علشان نؤكد الطلب.

سياسة استرجاع المنتج:

1. المنتجات المصنوعة حسب الطلب:

   • لا يمكن رجوع المنتجات اللي مصنوعة حسب طلبك أو المقاسات الخاصة، لأنها مصنوعة خصيصًا لمواصفاتك.

2. عدم التطابق مع الصور أو الوصف:

   • كل المنتجات المعروضة بتتطابق مع الصور والفيديوهات اللي بنعرضها، وهي تمثل الحالة الطبيعية للمنتج.
   • لو حضرتك قررت عدم استلام المنتج بسبب عدم التطابق، الشحن هيكون على حسابك لان دا من حق المندوب بسبب تكلفة النقل.

3. المرتجعات بسبب الأضرار أو العيوب:

   • مرتبات التطرية (الفايبر) لا تحتوي علي ضمان.
   • الضمان موجود فقط في المراتب اللي فيها سوست أو إسفنج، وفي حالة وجود أي عيب تصنيع خلال فترة الضمان، هنتواصل معك علشان نحل المشكلة.

4. مصاريف الشحن في حالة عدم الاستلام:

   • لو قررت عدم استلام المنتج بعد ما تأكدت إنه سليم، الشحن هيكون على حساب حضرتك.
   • لو رفضت الاستلام، الشحن هيكون على حساب حضرتك لان دا من حق المندوب بسبب تكلفة النقل.

سياسة الضمان:

• ضمان مرتبات التطرية:

  • مرتبات التطرية (الفايبر) لا تحتوي علي ضمان.